سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاسترداد لاشتراكات منصة محليات السحابي.
1. طبيعة المنتج الرقمي
محليات نظام سحابي (برمجيات كخدمة SaaS) يُقدّم باشتراك شهري إلكتروني، ولا يوجد منتج فيزيائي يُرجَع. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
2. فترة الاسترداد
يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بدون أي شروط أو استثناءات. يكفي أن تتواصل معنا خلال هذه الفترة وسنعيد لك كامل المبلغ.
3. مدة معالجة الاسترداد
تتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 1–3 أيام عمل، وعند الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو بوابة الدفع.
4. طريقة تقديم طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني support@mahallyat.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.
لأي استفسار حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا.